目前市场上筷子花样繁多，琳琅满目，各种材质的筷子应有尽有。究竟如何选择既健康又实用的筷子，那是大有学问的。　　竹筷是首选，它无毒无害，而且非常环保，还可以选择本色的木筷。相反，涂彩漆的筷子不要使用，因为涂料中的重金属铅以及有机溶剂苯等物质具有致癌性，会严重危害人的健康。塑料筷子质感较脆，受热后容易变形、融化，产生对人体...

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握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。二、握手的方法：1、一定要用右手握手。2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都...

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-音色很重要　　当你通过电话谈话时，无论是在家还是在办公室，你的音色，以及表达的能力是至关重要的。电话另一端的人根本不能看见你的姿势和面部表情，印象完全取决于你的声音。　　由于电话的技术设计，你要以自然的音量和音高传播讲话。根本不必高声喊叫。事实上，提高你的音量，特别是打长途电话，声音会扭曲。电话的受话器应当拿在离你的...

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*向退休员工或同事　　"常说没有什么人不可缺少，这话通常是对的，但是对于我们来说，没有谁能够取代ХХ的位置。尽管我们将会非常想念他，但我们祝愿他在未来的日子里得到他应有的最大幸福。"　　或者"我知道今晚的每个人都认为ХХ已不是我们的同事，而是我们的一位朋友。当她离开我们时，将是我们公司最大的遗憾。我们也非常高兴她现在能...

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-把握送礼时机　　送礼是人际交往的重要环节。送礼的方式对能否达到送礼的目的至关重要。　　送礼的时机：节日、生日、婚礼或探视病人时，是送礼的最佳时机。　　节日在西方国家，圣诞节是最重大的节日。圣诞节时，天真烂漫的孩子们为收到各种新奇玩具而兴高采烈，以为这是圣诞老人送给他们的礼物。大人们之间常送些书籍、文具、巧克力糖或盆景...

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在社交活动中，电话使用频率相当高，掌握电话交谈的艺术十分重要，它包括两方面的内容：一是打电话，二是接电话。　　打电话　　谁打电话，谁就是这次电话交谈的主动行为者，要打电话肯定是有目的和原因的，或是告知对方某事，或是有求于对方，或是节日问候等等。　　拿起听筒前，首先应明确通话后该说什么，如果内容多，就打先个腹稿，尤其给陌...

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　　与您刚认识的人谈话或与人谈论您不认识的人，最好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说，如果某个题目不行，再试下一个。或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情，修整花园、计划旅行或其它已经谈过的话题。不要对片刻的沉默慌张，让它过去即可。　　当您发现在聚会上坐在您身边的是个陌生人时，在开始交谈之前先介绍一下自...

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　（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。　　①递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。　　②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈...

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交谈，是一种有来有往的双边或多边的言语和情感的交流活动，因此，首先必须把握交谈双方共同感兴趣的话题。从内容上来看，选择交谈话题最好的办法是就地取材，即按照当时所处的环境觅取话题。例如相遇在朋友家里，你赞美一样东西，常常是最稳当、最得体的开场白，由此可引出某方面的话题来。再如，你与交谈的一方因为身份、职业不同，可向对方了...

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　　人都喜欢别人的恭维，并因此而感激。所以我经常想为什么很少有人这么做。但由于很多人天生就比较倾向于私人化，而且有的人比较腼腆或有窘迫感，所以善于恭维的人并不多。他们往往是不留心此事或从来没想过几句恭维的话会让别人一天中有多么的高兴。如果您是一个很难说出最高级恭维话的人，您不必犹豫那些"已经过了时的恭维话"。&ldqu...

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