国际礼仪篇 和外宾交往的礼仪

见面礼节
    与外宾见面时，视对象、场合的不同，礼节也有所差异。

    对日本等许多东方国家，鞠躬是常见的传统礼节。行鞠躬礼时应立正站直，双手自然交叉于体前，俯身低头，同时问候，弯身越低，越示敬意。对日本人、朝鲜人的鞠躬礼，每次必须同样还礼。

    对日本客人，眼睛的直接接触和身体的直接接触都不提倡，因为这代表傲慢。不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，头要低到身体一半处，双手放在一起。您见到的人的年纪越大、职位越高，您鞠躬应该越深。您的声音和态度应该平静，不要嘈杂。

    欧洲各国则更喜欢拥抱的礼节，有时还伴以贴面和亲吻。但要注意，不可吻出声响。在商务活动中一般不行此礼，且中方人员不主动拥抱、亲吻外宾。男士还有特别的脱帽礼和对女士的吻手礼。

    对意大利客人，握手很重要，在业务活动中表示很正式的尊重。

    对拉美客人，握手和拥抱很频繁，说话时他们比美国人站得更近。向后站是不礼貌的。

对佛教国家的外宾要行合十礼；对军人要等其行举手注目礼后再行握手礼。

 
-----与阿拉伯和伊斯兰朋友交往
    切忌指指点点，这些手势是用来招呼动物的。赠送礼物、表示接触和吃东西时只能用右手，左手只用于个人卫生。如果您是左撇子，不得不用左手，最好解释使用左手的原因。阿拉伯人喜欢与谈话的人站得很近。如果在社交场合中握手后又在双方脸颊上互吻，要同样回敬。在阿拉伯国家要把脚放在地上，因为在那里把脚露出来是极侮辱人的。如果在开始业务之前提供了食品和饮料，即使不饿也要尽量吃。在公共场合禁止白酒，也很少有人喝白酒。不要把白酒带到阿拉伯国家或波斯湾国家中，因为处罚很重。女士穿着长衣服或裙子，超过膝盖，将胳膊都盖住，但女人从事业务的很少。在交谈中不要问及对方家庭中的私事。
　　要知道什么日期是宗教日，因为这天不进行业务活动，一般在六月到九月。例如，在Ramadan日时，所有的事情都放在以后办，所有的业务停止。

　　称赞阿拉伯主人的财产时要谨慎，因为这样会让他感到他要被迫送给您并要求您回赠同等价值的东西。如果出于无知和热心，您很欣赏他的东西，他就会感到您要他送给您。如果他要送您，您不能接受也不应该接受，应该坚持拒绝，并对他的慷慨表示感谢，但如果他坚持送给您您只能接受的话，您一定要尽快回赠。

 
-----与法国朋友交往
　　法国人穿得很正式，所以你要入乡随俗。业务活动很正式，包括尽可能书面确认约会。在见面和告别时握手很重要。计划日程时，记住上班时间一般是上午八点三十分到下午十二点三十分，在下午三点钟之前是休息、吃午饭时间。午饭后重新上班到下午六点三十分。法国没有早餐会议，所以您不能安排或建议早餐会议。如果您邀请法国主人吃晚饭或午饭，应请他挑选酒，这是法国人骄傲的一点，并且一定要夸奖他。

 
-----与德国朋友交往
　　在德国进行业务活动时，准时和正式是两大特点，自作主张是不能令人接受的，在业务活动中讲幽默和开小会是不受欢迎的。称呼对方应用经理职位，不用名字。握手很正式并伴有几乎感觉不到的鞠躬。除非对主人很了解，其它的接触，例如拥抱和吻面颊都是不提倡的。工作日时，工作开始得早，结束得晚。业务活动总是充满了正式的气氛，例如正式的晚宴后有演奏会等项目。

 
-----与英国朋友交往
　　人们穿得很正式，最好不要有身体接触。可以拥抱，但不能有其它身体接触。即使很想知道，也不要问私人问题。业务着装要正式，男士不要戴带条纹的领带，看起来类似于部队或学校里的仿制品，除非您在部队或什么学校里待过。永远对皇室表示尊重，包括"上帝保佑女王或国王"，如果谈到了这个话题，你也要这么说。工作时间从上午九点到下午五点或五点三十分，业务谈话很少持续到晚上。通常业务在下午茶时进行，包括三明治、蛋糕和其它甜点。要小心地吃，即使很小的三明治也要小口吃，千万不要一口全吞下去。

 
-----与以色列朋友交往
　　在以色列着装比多数国家要自由随意，衣服可以敞开，衬衫袖口可以不系。最好带上夹克衫，但除了多数的正式会议，很可能并不希望您穿着它。要了解和观察饮食限制，了解合法的食品，了解宗教纪念日，宗教纪念日优先于一切活动。在以色列，业务活动简短高效，所以不要迟到，在会议上不要浪费时间。在见面和告别时说"Shalom（平安）"是很合适的。安息日不工作，安息日从星期五日落到星期六日落。

 
-----与意大利朋友交往
　　使用职衔称呼客人，男士使用"Dottore"，女士使用"Dottoressa"，都指学历。握手很重要，在业务活动中表示很正式的尊重。在意大利，通常在八月份停止业务活动，人们都去度假，所以要相应地安排计划，因为在这个时间去谈不了业务。吃饭时，要知道有几道菜，色拉在主菜之后端上来，而不是之前。咖啡一般是无糖的黑咖啡，所以如果您习惯于加牛奶或伴侣，要自己调整一下。午饭时间很长，通常在下午一点到四点，一直持续到晚上八点也是常有的事。

 
-----与日本朋友交往
　　在日本业务显得极其重要，经常持续到晚饭时间。日本是男人主宰的世界，几乎没有女人担任高级职位。礼貌地结交所有人是很重要的，私下聊天或公开的友谊不合适。准时极其重要，多数日本人习惯约会时早到而不迟到。着装正式，男士通常穿深色西装，白衬衣，系领带。
　　互换名片是正式问候中的重要部分，并且有自己的规定。将自己的名片放在上衣口袋中，不要放在裤子口袋中，那样是不礼貌的。在谈话开始时将自己的名片送给对方。将自己的名片送给比自己职位高的人时要用双手，当将自己的名片送给比自己职位低的人时要用单手。如果不知道对方职位比自己高低时，最好用双手，而不要用单手。
　　眼睛的直接接触和身体的直接接触都不提倡，因为这代表傲慢，而不是日本经商中的标志--—谦逊。在与日本人谈业务时，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处，以表尊敬。握手并不像在其他国家中那样普遍。只有当他向你鞠躬时你才鞠躬。在日本鞠躬要哈腰，头要低到身体一半处，双手搭在双腿上，鞠躬时下垂。您见到的人的年纪越大、职位越高，您的鞠躬就应该越深。你的应答声音和态度都应该很平静。
　　需要送礼物时要保证礼物不用白纸包装，白纸象征着死亡。收到礼物后，要立刻答复，最好要书面答复。
　　进入日本式房间和旅馆时要脱鞋，头向外放置。如果有拖鞋，要穿上拖鞋。不要踩门槛，也不要将脚指向别的客人。坐时应将脚盘起来。如果使用洗手间，请将在屋子里穿的拖鞋放在洗手间的外面，换上进洗手间专用的鞋。
　　如果接受邀请去主人家里饮酒，尽管你很想多呆段时间，但超过四十五分钟就是不礼貌的。

 
-----与拉美朋友交往
　　握手和拥抱很频繁，说话时他们比美国人站得更近。向后站是不礼貌的。业务比其它地方进展得慢。虽然您的主人约会时可能会迟到，但您必须准时。在很多拉美国家有午睡习惯，中午停止业务活动。会议可能进行到下午很晚，甚至是晚上。业务活动时着装很正式。男士主宰世界，如果在社交场合中有女士参加，都会受到尊敬。如果接受邀请参加社交活动，可能喝酒要喝到很晚。如果您担心挨饿，可在下午或晚上去之前预先在旅馆里吃点东西。

 
-----与尼德兰朋友交往
    着装比较保守，准时很重要。不要将尼德兰当作荷兰，因为荷兰是尼德兰的一部分。隐私受到尊重，所以在别人面前评论或讨论他人是不适宜的。搞清楚在六月和八月之间是度假期，这一点很重要，所以要相应地安排业务会议。饮料端上来后，要接着，但在主人端杯提议干杯之前不要动。一定要准备好回敬。

 
-----与俄国朋友交往
    在俄国，准时很重要，所以一定要搞清楚去哪，要花多长时间才能到达等问题。旅行安排仍然是要经过政府批准的，所以在去东欧国家进行业务的话，确定您的文件和手续都齐全并有书面批准是很重要的。工作时间一般是从上午九点到中午十二点和下午一点到六点。